Condiciones de uso
IDENTIDAD Y TITULAR DE LA WEB
Nombre comercial: Factoría Maravilla
Razón social: Vera Méndez Arias
NIF: 11437779V
Domicilio social: Calle Gijón 3, Piedras Blancas – 33450 Asturias (España)
Correo electrónico: info@factoriamaravilla.com
Página web: www.factoriamaravilla.com
INFORMACIÓN GENERAL
La actividad que Factoría Maravilla desarrolla a través del sitio web es la comercialización de cuadros pintados a mano. Cada producto va acompañado de una descripción detallada de su contenido, precio y toda la información adicional necesaria para que el cliente conozca el producto.
El acceso, navegación y uso de este sitio web, confiere la condición de usuario, con lo que se aceptan las presentes Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad de Factoría Maravilla.
El usuario asume su responsabilidad de uso correcto del sitio web. Esto incluye hacer uso del sitio web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas, no realizar compras falsas o fraudulentas, facilitar datos de contacto veraces y lícitos, y ser mayor de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos.
Este sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España, por lo tanto Factoría Maravilla no puede asegurar que el sitio web cumpla con las legislaciones de otros países y declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
La información sobre las condiciones de compra y navegación en este sitio web está redactada en español (de España).
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a cambios legales o cambios en la propia web y en los productos ofrecidos. El usuario es responsable de consultarlas, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la compra.
Ante cualquier duda relativa a las presente Condiciones de Venta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@factoriamaravilla.com.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar la compra de un producto, el usuario deberá seleccionar el producto que desea y añadirlo al carrito. Una vez completada la selección de los productos a adquirir, deberá pulsar el icono “carrito”. A continuación, verá un resumen de su compra y la forma de envío, y deberá seleccionar la forma de pago.
Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido. También podrá consultar dicha información a través de su espacio personal de conexión al sitio web. Además, recibirá una factura electrónica adjunta al correo electrónico de confirmación de envío del pedido.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en nuestros registros informatizados a modo de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad, además de las leyes y normativas vigentes que sean de aplicación.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Los precios mostrados en la web serán los indicados en cada producto, expresados en euros (€), e incluyen el IVA correspondiente aplicable en España y los gastos de envío a España peninsular. Los envíos a destinos diferentes a España peninsular tendrán un cargo adicional. Los productos se venderán al precio indicado en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Otros posibles impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos.
Los precios pueden sufrir modificaciones en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya se hayan realizado, y de los cuales el usuario haya recibido una confirmación de pedido.
Los pagos se efectúan a través de plataformas seguras. En ningún caso tendremos acceso a los datos bancarios de los clientes. Los medios de pago aceptados son:
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- Tarjeta de crédito o débito.
- Paypal.
- Bizum.
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Factoría Maravilla utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones. El sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, Factoría Maravilla no será responsable por ningún retraso o falta de entrega.
COMPRA COMO INVITADO
Este sitio web permite la compra como invitado. En esta modalidad, únicamente se le solicitarán los datos necesarios para tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario.
DISPONIBILIDAD
Los productos ofertados en la web están disponibles, salvo error. En caso de adquirir uno que ya no esté en stock, se contactará al usuario y se reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
ENVÍO
Los envíos a España peninsular son gratuitos. El coste de envío para Islas Baleares es de 10€. Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos en info@factoriamaravilla.com.
ENTREGA
Los envíos se realizan a través de agencia de transporte y las entregas se realizan en días laborables. El plazo de entrega estimado para envíos a España peninsular es de 1 a 7 días hábiles. Para otros destinos el plazo de entrega estimado es de 2 a 10 días hábiles.
Si por algún motivo que le fuera imputable, Factoría Maravilla no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al usuario para informarle, y éste podrá decidir entre seguir adelante con la compra o bien anular el pedido con el reembolso total del precio abonado.
Si resultase imposible efectuar la entrega del pedido por la ausencia del usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. De todas formas, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo proceder.
Para envíos dentro del territorio nacional, en caso de que transcurran 30 días desde que el pedido está disponible para la entrega y no haya sido entregado por causas imputables al usuario, Factoría Maravilla entenderá que el usuario desea desistir de la compra. Una vez revisado y comprobado que el producto se encuentra en perfecto estado, todos los pagos le serán reembolsados, descontando los gastos de envío y gastos derivados de la cancelación de la compra.
Se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él reciba los productos, lo que se acreditará mediante firma a la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Si en el momento de la entrega el cliente detecta que el embalaje está deteriorado, deberá dejar constancia de esta incidencia en el albarán que el transportista le proporcione para su firma. Y si el deterioro del embalaje exterior ha afectado al cuadro, el cliente deberá contactar con Factoría Maravilla a través del correo electrónico: info@factoriamaravilla.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
DEVOLUCIONES Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
El usuario que realice una compra en el sitio web tendrá derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día en que el usuario o un tercero autorizado por éste, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos.
En ningún caso se realizarán devoluciones de tarjetas regalo o productos realizados por encargo.
Es necesario conservar el embalaje y envoltorios originales para poder devolver los productos y enviarlos protegidos y de forma segura, tal como se entregaron. El pedido deberá devolverlo en un plazo máximo de 3 días desde la notificación de la aceptación de devolución. Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, Factoría Maravilla reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de devolución, que correrán a cargo del comprador. Se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, en el plazo de 10 días naturales a partir de la recepción de los productos devueltos.
El usuario deberá asumir el coste directo de la devolución y además será responsable de la disminución de valor de los productos, resultante de una manipulación inapropiada, dada la naturaleza y características de los bienes.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a Factoría Maravilla, a través de la dirección de email: info@factoriamaravilla.com o del formulario de contacto de la web. A continuación, el usuario será informado de cómo proceder para realizar la devolución.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sufrido algún daño tras la entrega o no está en las mismas condiciones en que se entregó. En esos casos, la decisión se comunicará al cliente por email y los artículos rechazados quedarán a su disposición durante 1 mes. El cliente podrá retirar los artículos en la dirección que aparece al principio de estas condiciones o solicitar su envío asumiendo previamente todos los costes de la nueva entrega.
En el caso de productos devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que el usuario haya utilizado para abonar la compra.
Factoría Maravilla se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o cuando los artículos no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados.
Dada la naturaleza de los productos comercializados, únicos y realizados de forma artesanal, Factoría Maravilla no puede comprometerse a sustituirlos en caso de desperfecto.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
La compra de productos en este sitio web supone el conocimiento y aceptación de las presentes condiciones legales.
Ante cualquier duda relativa a las presente Condiciones de Venta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@factoriamaravilla.com.
El cliente se compromete a facilitar información veraz sobre los datos requeridos en los formularios de pedidos. También se compromete a facilitar la entrega del pedido, comunicando una dirección válida en la que se pueda realizar la entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Factoría Maravilla no asumirá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido.
El cliente se compromete a revisar el pedido en un plazo de 24 horas tras la recepción del mismo.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Factoría Maravilla hace todo lo posible por proporcionar al usuario una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, los colores mostrados en las fotografías de los productos pueden diferir ligeramente dependiendo del monitor y la resolución de pantalla con que se visualicen.
Factoría Maravilla pondrá los pedidos a disposición de la empresa de transporte a la mayor brevedad posible. Sin embargo, no se responsabiliza por ningún incumplimiento o retraso derivado de un mal funcionamiento del transporte, como huelgas, cierres patronales, retenciones… y en general cualquier situación que derive en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Factoría Maravilla no se responsabiliza de fallos técnicos, falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento, causas fortuitas o de fuerza mayor que puedan impedir un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
Factoría Maravilla se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web en cualquier momento y sin previo aviso. Dichos cambios afectarán a los pedidos realizados desde la fecha de modificación.
En caso de producirse algún error tipográfico, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error en alguno de los precios mostrados, y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Factoría Maravilla se pondrá en contacto con él, y el cliente tendrá derecho a la anulación de la compra sin ningún coste por su parte.
SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Los usuarios pueden hacer llegar a Factoría Maravilla sus sugerencias, quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto que aparecen al principio de estas Condiciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los servicios y productos de esta web, así como sus imágenes, vídeos, textos, publicaciones… están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. No está permitida en ningún caso la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los productos adquiridos, ya sea en todo o en parte. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito.
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